防不胜防呵

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作者去了这些地方:
普吉岛

发表于 2010-10-26 20:25

人在中国昆明,钱就被泰国搞"订酒店的人"拿走了,真叫人想不开呵!我到哪里去投诉呵?你们从可以看出,他们承认,问题还没有查清;又说要等主管星期二与酒店协商.但是钱25日已被拿走了.真可怕呵! agoda於26日发来邮件,原件如下:转 发 永久删除 删 除 举报并清除 移 至 添加备注上一封下一封 RE: 投诉 (LTK149010165146X)发件人:Agoda Customer Service保存到地址簿拒收 收件人:lgy85343@sohu.com 时 间:2010年10月26日 11:16:18谢谢您的来信。 您的订单ID 5737516 的内容细节如下: 酒店: Patong Beach Lodge Hotel 房型: Superior With Breakfast 城市/国家: Phuket/Thailand 入住日期: October 22, 2010 退房日期: October 23, 2010 根据您的改期要求,我们主管已经为您联系了这一家酒店的订房部经理Ms. Saowanee进行协商。对方告知由于他们是在10月21日泰国时间下午17.14分就收到您的订单,随后他们在19.34分就给我们回传订单确认号码。根据他们酒店的规定,任何订单在入住日期之前少于7天前修改日期都会被收取每个房间第一晚的房费作为罚金,包括在入住日期前7天内提交的订单也是一样处置,所以酒店坚持他们的规定,不同意我们修改您的订单,因此我们十分遗憾无法为您进行改期。 谢谢! 如果您还需要更进一步的协助,请您尽管联系我们 此致 敬礼! Sunny 中文客户服务 参考编号: LTK149010165146X 和我们联系时请您使用这个号码。 我是向agoda订的房,而agoda却说我的订单是酒店转给他们的.agoda订房网到底订不订房呢?

发表于 2010-10-26 19:40

我们一家准备明年初,趁小孙女寒假时去泰国旅游,就在这个月(2010 年10月 )订了东航昆明至曼谷的往返机票,又订了曼谷至普吉的往返机票.接下来就是订酒店住宿啦!本月21日,下午约5点半左右,在泰国的订房网--agoda上输入我们入住日期(2011年1月26日),离店日期(2011年1月28日),共住两晚,共两面间房.搜索普吉岛巴东海滩的酒店时.最终我们选择了一家叫做patong beach lodge hotel的酒店.为什么选它呢?真是鬼使神差呵!问题就出在订这家Patong beach lodge hotel ! 我们是在愉快和信任的心情中上当受骗的. 吃过晚饭,打开电脑进入收件箱就见到agoda於10月21日18:31:29发来的<<予订信息>>.一看我们就傻眼了!入住日期和离店日期变了,变成了2010年10月22日和2010年10月23日,入住夜数也变了,变成了一晚.没有变的是房间数.我们立即发邮件给agoda要求更正,19:59:52发来邮件说:收到了我们的邮件.此后,我们一再的发邮件催问,都无具体的答复.直到23日月12:28:06发来的邮件说是在查.他们的这一 邮件是这样的: RE: 要求更正入住和离去日期 (LTK149010142519X)发件人:Agoda Customer Service保存到地址簿拒收 收件人:lgy85343@sohu.com 时 间:2010年10月23日 12:28:06 谢谢您的来信。 由於我們已經嘗試通過您的電子郵件地址以及姓名在我們系統內查詢,均查不到任何訂單記錄。請您聯繫我們的客服熱線00 44 20 3027 7900,并提供您當時用來訂房的信用卡卡號,我們將會以您的卡號來查詢訂單下落。謝謝! 如果您还需要更进一步的协助,请您尽管联系我们 此致 敬礼! Felicia 中文客户服务 25日,银行通知,酒店已从我的信用卡划走钱. 他们是怎么说的呢,请看他们发来的邮件: << 返 回回 复 回复全部 转 发 永久删除 删 除 举报并清除 移 至 添加备注上一封下一封 RE: ? (LTK149010165146X)发件人:Agoda Customer Service保存到地址簿拒收 收件人:lgy85343@sohu.com 时 间:2010年10月24日 17:26:00 谢谢您的来信。 您的订单ID 5737516 的内容细节如下: 酒店: Patong Beach Lodge Hotel 房型: Superior With Breakfast 城市/国家: Phuket/Thailand 入住日期: October 22, 2010 退房日期: October 23, 2010 我们已经将您的情况报告给有关主管,由于下周一是泰国法定假日,所以主管只能在下周二开始联系这一家酒店的订房部经理查询协商是否可以酌情为您的这一份订单进行免费改期,但是由于AGODA并没有控制取消条例的权力,我们只能为您尽全力向酒店争取,一旦主管有任何回复,我们将会立即发送邮件回复您。 谢谢! 如果您还需要更进一步的协助,请您尽管联系我们 此致 敬礼! Sunny 就这样我们的440多元飞入了别人的腰包!

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